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過剰なサービスを背景とした働き過ぎからどう脱却する 仕事範囲に社会的合意を 特集 情報労連リポート
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ヤマトだけではない 日本の 過剰サービス問題 を解決する真の処方箋 島倉原 マネーボイス
労働力減少でも過剰サービスが止まらない日本の現実 良い物をより高く売る経営 中村智彦 毎日新聞 経済プレミア
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